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                21世紀高職高專規劃新教材
                旅遊服務ㄨ禮儀
                主       編: 馬樂 劉晶 任君宇
                定       價: ¥35.0元
                書       號: 978-7-307-13468-3
                印  刷  色: 單色
                出  版  社: 武漢大學出版社
                出版時間: 2014-07-01 00:00:00.0
                圖書分類

                普通高等教育

                高等職業教育

                中等職▂業教育

                • 目錄
                • 內容簡介

                第一章 旅遊服務禮←儀概述

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 禮儀的起源、發展及其概〓念

                第二節 旅遊禮◎儀的特征與原則

                第三節 旅遊服務人員禮∩儀修養的意義、

                準則及加︼強途徑

                自我檢測

                思考與討◣論

                實踐與應【用

                 

                第二章 旅遊服務人員的儀表形象禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 儀表禮儀

                第二節 儀容禮儀

                第三節 服飾禮儀

                自我檢測

                思考∞與討論

                實踐⊙與應用

                 

                第三章 旅遊服務人員的儀態形象禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 儀態體態的基不錯本要求

                第二節 手勢語

                第三節 表情語

                自我檢測

                思考∮與討論

                實踐與↓應用

                 

                第四章 交談禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 交談的語言∑ 規範

                第二節 稱呼禮儀

                第三節 交談的技巧

                第四節 電話禮儀

                自我檢測

                思考與討◥論

                實踐與應不解問道用

                 

                第五章 日常▆見面禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 致意

                第二節 介紹

                第三節 基本的日常見面禮︽節

                第四節 名片禮儀

                自我檢測

                思考∮與討論

                實踐並沒有否認與應用

                 

                第六章 旅行社服↑務禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 旅行社前臺接待禮儀

                第二節 外聯商務☉禮儀

                第三節 計調服務禮儀

                第四節 司機服務禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應不解問道用

                 

                第七章 導遊服務禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 導遊服務禮儀概〗述

                第二節 導遊基礎禮儀

                第三節 導遊這兩陣合一給她帶來工作禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐碰撞與應用

                 

                第八章 酒店服務禮☆儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 酒店服務禮儀概〗述

                第二節 酒店服★務基礎禮儀

                第三節 酒店前廳服務禮儀

                第四節 客房服務ω禮儀

                第五節 餐飲服務 鶴霸天禮儀

                第六節 康樂服務禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應用

                 

                第九章 會議接待服鄭雲峰丟出九塊靈晶問道務禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 會議々接待服務禮儀常規

                第二節 各類會議和活動的接待服務禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應用

                 

                第十章 國際▓交往禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 宴請禮儀

                第二節 舞會禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應用

                 

                第十一章 主要客源國(地區)禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 亞洲國家的¤習俗禮儀

                第二節 歐美國家的習俗禮儀

                第三節 非洲國家的習俗禮儀

                第四節 外國日∞常生活禁忌

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應用

                 

                第十二章 國內部分少數民族及港澳臺◤地區的禮儀

                關鍵詞

                學習要點

                章前導讀

                第一節 國內∞部分少數民族的禮儀

                第二節 港澳臺地區的禮儀

                自我檢測

                思考與討論

                實踐與應用

                 

                參考文獻

                本書是根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》的指導精神或者給水寒他們吸收,並結合教而身上育部最新頒發的教學指導要求及高職高專院校教學特點編寫而成的。

                本書根據教學實際,共分為十二★章,詳細介紹了旅遊專業學生應該了解的禮儀,包括禮儀概述、儀表形象禮儀、儀態形象禮儀、交談禮儀、日常見面禮儀、旅行社服務禮儀、導遊服務禮儀、酒店服務禮儀、會議接待服務禮儀、國際交往禮儀、主要客源國(地區)禮儀、國家部分少數民族及港澳臺地區禮儀。

                作為專業教╳材,本書具有鮮明特點:教材☉內容可操作性強,重視學生實踐■能力的培養;編寫模式活潑,可讀性強;穿插了圖片、導讀,有助於增強讀者的比水月無更加直接閱讀興趣。

                本書可作為高職高專院校旅遊專業及相關卐專業的教材,也可供成人教育及在職人員培訓使用。

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