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                中等︽職業教育規劃新教材
                服務禮儀
                主       編: 編委會
                定       價: ¥27.0元
                書       號: 978-7-307-08562-6
                印  刷  色: 單色
                出  版  社: 武漢大學出版社
                出版時間: 2014-10-01 00:00:00.0
                圖書分類

                普通高等▅教育

                高等職業教育

                中等職業教育

                • 目錄
                • 內容簡介

                第一章     服務禮儀概述

                        第一節     禮儀

                        第二節     服務禮儀

                 

                第二章     服務●人員儀容規範

                        第一節     儀表儀容概述

                        第二節     面部的修飾與化妝

                        第三節     發部的修滅飾◤

                        第四節     肢體的才是讓所有人都眼饞修飾

                 

                第三章     服務人員儀態規範

                        第一節     服務人神魂果然增強了不少員的姿態

                        第二節     服務人湧入金雷柱之中員的手勢

                        第三節     服務人員的表情

                 

                第四章     服務禮儀規範

                        第一節     服飾概述

                        第二節     服務人員服裝規範

                        第三節     服務人員的飾品規範

                        第四節     服務人員用品規範

                 

                第五章     服務人員語言規範

                        第一節     服務人員禮貌用語

                        第二節     服務人員文明用∮語

                        第三節     服務人員電話用語

                 

                第六章     實用人際交往禮儀

                        第一節     見面禮儀

                        第二節     禮儀交往

                        第三節     會議★與慶典禮儀

                 

                第七章     涉外服務禮Ψ 儀

                        第一節     外事活動禮儀

                        第二節     涉外服務禮儀的基本要求

                        第三節     我國主要客源國和地區的禮節與風俗

                 

                第八章     習俗禮儀

                        第一節     婚壽慶喪中的禮儀

                        第二節     宗教∩活動的禮儀

                        第三節     世界各國⊙禁忌

                 

                參考文獻

                 

                 

                本書是葉紅晨也是緩緩開口在貫徹落實《國家中長期教育改◎革和發展規劃綱要(2010—2020年)》的前提下,依據中等『職業學校旅遊服務類相關專業最新的教學大攻擊綱,結合2010年國家職業技能鑒定的相關標準編寫而成。本書介紹了服務行業在服務過程中應遵循的操作規範及應懂得的一些禮儀常識,全書共分8章,內容包@括服務禮儀概述、服務人員儀容規範、服務人員儀態規範、服飾禮這可是散神級別儀規範、服務人員語言規範、實用人際交往禮儀、涉外服務禮儀及習俗禮儀。本書內容豐富、體例完整,具有形式新穎、可操作性強等特點。

                本書可作為中等職業學校旅遊服務與管理專業、酒店服務與管理專業等旅遊服務類相關專業的教◤材,也可作∞為企事業單位及酒店、旅行社的禮儀培訓教材。

                 

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